Akselerasi Kualitas Layanan: Pemkab Mimika Gelar Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik Bersama Kemenpan-RB

 

TIMIKA, papuamctv.com – Pemerintah Kabupaten Mimika menegaskan komitmennya dalam mentransformasi wajah birokrasi melalui agenda Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik yang digelar di Hotel Horison Ultima Timika, Rabu (22/04/2026). Langkah strategis ini diambil guna memastikan kehadiran pemerintah benar-benar dirasakan manfaatnya secara nyata oleh masyarakat.

Acara tersebut dihadiri oleh Wakil Bupati Mimika, Emanuel Kemong, serta menghadirkan narasumber utama secara daring Deputi Perumusan Sistem dan Strategi Kebijakan Pelayanan Publik Kemenpan-RB, Dr. Otok Kuswandaru, S.Sos., M.Si. Turut hadir para kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) teknis, instansi vertikal, serta perwakilan BUMN/BUMD.

Dalam sambutannya, Wakil Bupati Emanuel Kemong menekankan bahwa pelayanan publik adalah "wajah nyata" kehadiran negara. Ia menginstruksikan agar evaluasi berkala tidak hanya berhenti sebagai dokumen administratif di atas kertas, tetapi harus melahirkan langkah nyata yang terukur.

"Kegiatan ini bukan semata-mata untuk menilai, tetapi lebih dari itu sebagai sarana introspeksi. Kita tidak hadir sebagai algojo yang menghadap terdakwa, melainkan sebagai pelayan masyarakat. Kita harus mampu memberikan layanan yang cepat, mudah, transparan, dan tidak berbelit-belit," tegas Emanuel Kemong.

Wabup juga menyoroti pentingnya adaptasi teknologi informasi dan menjaga integritas aparatur. Ia mengingatkan bahwa pola kerja lama yang lambat dan kurang responsif harus ditinggalkan demi membangun kepercayaan publik yang lebih kuat.

Sebagai bentuk nyata perluasan jangkauan layanan, Pemkab Mimika mengumumkan rencana strategis untuk membangun kantor Mal Pelayanan Publik (MPP) mandiri pada tahun ini, sehingga tidak lagi bergabung dengan kantor Disdukcapil. Selain itu, pemerintah berencana menghadirkan "MPP Mini" di tingkat distrik untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat di wilayah terluar.

"Kita ingin jangkauan pelayanan tidak menjadi kesulitan bagi warga. Dengan adanya MPP Mini di distrik-distrik, setiap pelayanan hadir tepat di tengah-tengah mereka," tambah Wabup.

Sementara itu, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Mimika, Slamet Sutedjo, S.STP., M.Si., menyampaikan bahwa evaluasi ini menjadi momentum penting untuk menyelaraskan kualitas layanan di lapangan dengan pelaporan administrasi.

Slamet mengakui bahwa meski operasional MPP fisik maupun digital di Mimika telah mendapatkan apresiasi dari pusat dan menjadi salah satu yang terbaik di Tanah Papua, aspek pelaporan administratif ke pemerintah pusat masih perlu ditingkatkan melalui sinergi antar-OPD, khususnya bagian Organisasi dan Tata Laksana (Ortal).

"Faktanya layanan kita sudah berjalan baik, namun kendala administrasi pelaporan harus segera kita tuntaskan. Kerja lapangan dan kerja administrasi harus terkoneksi agar transparansi dan akuntabilitas kita tetap terjaga di mata nasional," ujar Slamet.

Ia juga menambahkan bahwa indeks kepuasan masyarakat akan terus dipantau melalui berbagai instrumen, mulai dari forum konsultasi publik hingga tinjauan media sosial dan Google Review. "Ending-nya adalah bagaimana masyarakat benar-benar puas. Kami tidak boleh cepat puas; inovasi dan perbaikan akan terus dilakukan demi pelayanan yang prima," pungkasnya.

Kegiatan evaluasi ini diharapkan menghasilkan rekomendasi solutif yang akan menjadi dasar kebijakan perbaikan pelayanan publik di Kabupaten Mimika ke depannya. (HK)